Refund policy
Política de Reembolso e Devoluções
Direito de Arrependimento
Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Exceções ao Direito de Devolução
Por razões de higiene e segurança alimentar, estão excluídos do direito de devolução:
- Produtos alimentares perecíveis (mel, fudges, bolachas e outros produtos de confeitaria) cujo prazo de validade possa ser comprometido após abertura ou manuseamento
- Produtos selados que tenham sido abertos após entrega
Como Exercer o Direito de Devolução
Para produtos elegíveis (ex: artesanato, acessórios não alimentares), contacte-nos antes de devolver:
- 📧 info@tipicaria.com
- 📞 +351 938 352 015
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original, no prazo de 14 dias após comunicação da intenção de devolução.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro de envio da nossa parte.
Reembolso
O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Defeito
Em caso de produto danificado ou com defeito, contacte-nos em info@tipicaria.com com fotografia do produto e número de encomenda. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.